TÉRMINOS Y CONDICIONES “EL CENTRO COMERCIAL PLAZA CLARO TE LLEVA A CONOCER LA VILLA DE PAPÁ NOEL EN LAPONIA, FINLANDIA”

20 DE NOVIEMBRE DE 2025 AL 12 DE ENERO DE 2026

COMUNICACIÓN CELULAR S.A. – COMCEL S. A. (En adelante Centro Comercial Plaza Claro) por medio del presente documento informa los términos y condiciones del REGISTRO DE FACTURAS PARA CONCURSAR POR UN VIAJE A LA VILLA DE PAPÁ NOEL EN LAPONIA, FINLANDIA PARA DOS PERSONAS – CAMPAÑA DE NAVIDAD DEL CENTRO COMERCIAL PLAZA CLARO en Bogotá, Colombia.

Normas generales:

  1. La actividad de registro de facturas para concursar por un viaje a Laponia, Finlandia, para dos personas en la campaña “El Centro Comercial Plaza Claro te lleva a conocer la Villa de Papá Noel, en Laponia, Finlandia” de ahora en adelante “La campaña” que busca fidelizar a los clientes frecuentes del Centro Comercial Plaza Claro Bogotá. Para concursar, los interesados deberán registrar al menos una (1) y hasta máximo tres(3) facturas de compras hechas en los establecimientos del centro comercial Plaza Claro durante el 20 de noviembre de 2025 y el 12 de enero de 2026, por un valor mínimo de ciento cincuenta mil pesos m/cte ($150.000COP).
  2. Los concursantes deberán ser colombianos o residir legalmente en Colombia, ser mayores de edad y estar identificados con cédula de ciudadanía o documento equivalente. Por ningún motivo podrán concursar menores de edad. 
  3. Los concursantes deberán contar con pasaporte legal vigente al momento del concurso con validez mínimo por un año. Esta norma es excluyente y si al momento de anunciar el ganador, este y su acompañante que debe ser mayor de edad no cumple con este requisito quedara automáticamente descalificado.
  1. Los concursantes podrán registrar sus datos personales y facturas mediante el operador que se encontrará en el punto de información del primer piso del centro comercial, frente a la pantalla principal, entre Miniso y Mac Center en horario de atención de lunes a domingo de 11:00 a.m. 6:00 p.m o con los promotores de la actividad.
  2. Cada factura que cumpla con el requisito mínimo de compra y que se haya realizado entre el 20 de noviembre de 2025 y el 12 de enero de 2026, se registrará y concursará una sola vez. El operador colocará un sello sobre la factura que la identificará como factura inscrita y se tomará una foto legible de la factura para reserva y registro. Las facturas serán selladas para evitar su doble participación.
  1. Una vez inscrita la factura el concursante deberá presentar su cédula legal vigente (o documento de identidad válido), registrar sus datos personales en el software de CRM: nombre, cédula, número telefónico de contacto, valor de la factura y firmar el formato de “Autorización de tratamiento de datos y Aceptación de términos y condiciones”.
  2. Cada concursante podrá registrar de manera ilimitada durante la vigencia indicada las facturas que cumplan con el monto mínimo establecido. Cuantas más facturas registre el cliente durante el mes, tendrá mayor oportunidad de ser uno de los tres finalistas que concursaran por el premio.
  1. El concursante que cumpla con todos los requisitos y resulte ganador recibirá como premio un viaje a un (1) a Laponia, en Finalndia para dos (2) personas entre el 28 de enero de 2026 y el 06 de febrero de 2026 que incluye:
  1. Tiquetes aéreos ida y regreso para dos (2) personas adultas en clase económica saliendo y regresando a Bogotá.
  2. Artículo personal, equipaje de mano de máximo de 10kg.
  3. Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto en servicio regular.
  4. Alojamiento dos (2) noches en habitación standard sencilla en hotel básico clase turista en Madrid, si su vuelo de ida o regreso hace escala, en caso de no ser así estas noches no se reembolsarán ni se adicionarán en destino
  5. Alojamiento 6 noches y 7 días para 2 personas en acomodación, doble, triple o múltiple de acuerdo con disponibilidad en destino.
  6. Desayunos para dos (2) personas.
  7. Tarjeta de asistencia médica para dos (2) personas.
  8. Tours guiados: moto de nieve, auroras boreales (sin asegurar verlas dado que es un fenómeno natural), villa de Papa Noel o aldea de Santa.
  9. El programa NO INCLUYE:
  1. Tours, alimentos, o gastos no especificados
  2. Impuestos no especificados.
  3. Equipaje de Bodega y asignación de silla (Opcional).
  4. Cualquier tipo de gasto de índole personal como documentación, pasaporte, visa o adicionales.
  5. Imprevistos que surjan en el viaje.
  6. Pruebas COVID-19 o exámenes para ingreso/salida a cualquiera de los países.
  7. Otros gastos no mencionados como incluidos. 

Condiciones:

  1. Aplica para viajar únicamente en las fechas previstas y descritas anteriormente, entre el 28 de enero de 2026 y el 6 de febrero de 2026.
  2. Tiquetes aéreos en clase económica sujeta a disponibilidad con la Aerolínea con artículo personal.
  3. El ganador deberá aceptar las fechas de viaje y compartir su pasaporte y el de su acompañante máximo el 15 de enero antes de las 11:00am.
  4. El premio será entregado a personas mayores de edad y son personales e intransferibles tampoco se podrán redimir por dinero en efectivo.
  5. El premio será un viaje para 2 personas, con la opción de adicionar más pasajeros con costo adicional asumido por los ganadores.
  6. Se permite Up Grade o ascenso de categoría de hotel o habitación con suplemento que será indicado en el momento de la reserva y cuyo costo deberá ser asumido por el ganador.
  7. Eventos en los que, por disponibilidad o fuerza mayor no atribuible a COMCEL, el premio podrá modificarse sin previo aviso por uno de valor y descripción similar o mayor, no menor.
  1. Las fechas del viaje serán, sin ningún tipo o motivo de cambio solicitado por el ganador, entre el 28 de enero de 2026 y el 06 de febrero de 2026. En caso de requerirse Plaza Claro podrá analizar la situación y aprobarla o rechazarla. El organizador cambiar las fechas de este premio de manera unilateral y sin previo aviso o autorización, y fijar unas nuevas de acuerdo con la disponibilidad. En caso de que el ganador no pueda viajar podrá entregar este premio a un tercero con carta de autorización autenticada.
  1. Serán 3 finalistas. La persona (1) que registre la mayor cantidad de facturas de y las dos (2) personas que hayan acumulado los mayores valores en compras de las facturas en pesos durante la vigencia de la campaña. Los finalistas estarán siendo contactados por el centro comercial el día 13 de enero de 2026 para que asistan la actividad de la gran final la cual se realizará a más tardar el 14 de enero de 2026 entre las 12 y las 6:00pm de manera virtual o presencial de acuerdo con lo que considere el organizador. En la actividad podrán a través de un juego de destreza (trivia de conocimiento sobre Plaza Claro) definir el primer puesto que otorgará como premio el viaje para dos personas.
  1. En caso de presentarse un empate en el registro, se dará prioridad al concursante que se haya registrado de primero en la actividad. Si al finalizar la trivia tenemos un segundo empate, será declarado ganador quien tenga el mayor monto acumulado.
  1. En la Gran Final no podrán concursar personas diferentes al finalista seleccionado, ni siquiera una persona designada para tal. El finalista deberá asistir el día y la hora indicada por Plaza Claro, presentando su documento de identidad, el cual será validado por el promotor a cargo de la estación. En caso de que el finalista seleccionado no pueda asistir en la hora y fecha indicada quedará descalificado inmediatamente.
  1. En caso de que alguno de los finalistas confirme asistencia a la gran final, pero no se presente en la actividad en la hora y fecha previamente indicada este será descalificado inmediatamente y no podrá concursar por ningún motivo. La Gran Final se desarrollará con los finalistas que se presenten. Si solo llegará a presentarse un concursante, se notificará a los otros dos y se declarará ganador inmediato al finalista que asistió. Si no se presenta ningún finalista el premio se declara desierto y podrá ser utilizado nuevamente a discreción del Centro Comercial Plaza Claro. 
  1. El premio se entregará únicamente al ganador o a su representante con carta y poder autenticados en Notaría. Las personas que reclamen el premio deberán firmar un acta de entrega con sus datos de identidad y las características del premio recibido y aceptación de términos y condiciones en la fecha acordada de mutuo acuerdo entre el ganador y el Centro Comercial Plaza Claro.
  2. El Centro Comercial Plaza Claro no hará canjes, cambios o devoluciones de ningún tipo con respecto al premio. El premio corresponde únicamente al referenciado en el numeral 8. Las obligaciones de Plaza Claro están hasta la entrega del premio de acuerdo con lo expuesto en este documento y no se hace responsable por fallas en el servicio de los operadores de turismo (aerolíneas, tours, transportes, restaurantes, actividades y/o hoteles).
  3. El ganador deberá tener pasaporte legal vigente al momento de concursar y de su redención. No se harán prorrogas al premio por ningún motivo no previsto.
  1. Para poder concursar, la factura física que presente el cliente en el punto de inscripción debe cumplir con los parámetros de Ley, tal cual aparecen en el RUT del establecimiento. En caso contrario no se aceptarán y no serán registradas para concursar, no son válidos los recibos de caja, solo las facturas que cumplan con los requisitos establecidos en el artículo 617 del estatuto tributario. 
  1. Las facturas que se registren deberán estar a nombre de quien las registra, o en todo caso sin personalizar, pero en ninguna circunstancia se aceptarán facturas a nombre de un tercero.
  2. Podrán concursar las personas vinculadas laboralmente con COMUNICACIÓN CELULAR S.A. – COMCEL S. A. Que cumplan con los requisitos anteriormente mencionados.
  3. No podrán concursar las personas relacionadas laboralmente o por prestación de servicios directamente con el Centro Comercial Plaza Claro, administradores y empleados de todos los establecimientos a cualquier título de los locales o zonas comunes, Consejo de Administración o Junta Directiva, funcionarios de la Administración, vigilancia y aseo del Centro Comercial Plaza Claro, familiares en cuarto grado de consanguinidad, primero de afinidad y primero civil de las personas mencionadas, el Centro Comercial verificará la autenticidad de la documentación presentada y el cumplimiento de todas las condiciones y restricciones, caso contrario se abstendrá de entregar el premio.
  1. No podrán concursar en la actividad ni inscribirse menores de edad, entiéndase personas menores de 18 años.
  1. No son válidas facturas enmendadas, rotas, sucias, copias, de difícil legibilidad, que no correspondan a fechas entre la vigencia de la campaña o de compras realizadas en establecimientos de comercio que estén ubicados fuera del Centro Comercial Plaza Claro Bogotá.
  2. Las facturas registradas para la presente actividad no concursarán en ninguna otra actividad promocional que se realice con posterioridad en el Centro Comercial Plaza Claro. Para registrarse y concursar en la actividad, solamente se aceptan facturas de compra. Por lo tanto, quedan excluidas las órdenes de compra, promesas de compraventa, certificados de compras, recibos de caja menor, cotizaciones y pedidos.
  1. Las facturas de: Impuestos, servicios públicos, parqueadero, transporte, contratos, compra de divisas, vehículos, certificados financieros o facturas de cuotas iniciales de compra de bienes inmuebles (vivienda, locales comerciales, bodegas u oficinas) no son válidas para concursar en la actividad. Tampoco aplica para servicios financieros o Bancarios, pagos en Baloto y/o Efecty, bonos de regalo o costos administrativos del Centro Comercial Plaza Claro Bogotá.
  1. Las marcas concursantes del Centro Comercial Plaza Claro Bogotá son: Decathlon, Running Balboa, Mac Center, Oboticario, Claro, Samsonite, Cromantic, Cutis, La Tienda Dietética, Locatel, Carulla, Freshmarket, Xti, Fuera de Serie, Oxxford, Café Quindío, Papelería Diagrama, Casaideas, Juan Valdez, Miniso, Tugó, Goyurt, Obleas La Villa, Iqos, Mr. Bono, Bulan, Stark, Dollarcity, Vida Mia, Home Burger, Dunkin, Origen Burger, Morrillos, Maquiavelo, Tacos Presidente, La Bodegueta, Subway, La Molienda, Romeo y Paleta, Oporto, El Paisa, Entre Carbones, La Lucha Sanguchería Criolla, Magasin, Skyzone, Andres Paradero, Cinepolis VIP, Folks, Cosechas, La Galiet, Mercedes Campuzano, Ellinika y Bogotana Librería, Crepes & Waffle To Go, Claro Gaming, BBC y los demás locales que operen en el centro comercial durante la vigencia de la actividad. 
  1. En caso de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la actividad; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Centro Comercial Plaza Claro, este mismo podrá modificar el reglamento de la actividad, así como suspenderlo temporal o permanentemente sin responsabilidad alguna. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el organizador, estarán a disposición de cualquier interesado.
  2. El Centro Comercial Plaza Claro no tendrá la obligación de investigar los motivos por los cuales una persona no es contactada en el número de teléfono registrado o sus datos no concuerdan con los entregados al momento de la inscripción o base de datos ni tampoco el motivo de no aceptación de los premios. No es responsabilidad del Centro Comercial Plaza Claro si los datos consignados en la base de datos al momento de la inscripción no son correctos o si el concursante cambia de números de contacto y/o dirección de residencia.
  3. La responsabilidad del Centro Comercial Plaza Claro finaliza con la entrega, aceptación y puesta a disposición del Premio al ganador. 
  1. El Centro Comercial Plaza Claro adoptará las medidas que considere pertinentes para evitar cualquier conducta que tenga por finalidad actuar en contra o realizando actuaciones fraudulentas de la presente Actividad o en incumplimiento de los Términos y Condiciones, en perjuicio de otros concursantes, o de terceros y como consecuencia podrá excluir de la Actividad al Concursante que incurra en dichas conductas, quien podrá también perder todo derecho al premio si eventualmente lo obtuvo.
  1. Este reglamento y términos y condiciones estará publicado desde la fecha de inicio de la actividad en el punto de registro de la actividad, redes sociales y página web de Plaza Claro.
  1. Al tratarse de una actividad de registro de facturas y habilidad, que no corresponde a juegos de azar ni de suerte, que no es a nivel nacional y que no está sujeta a la reglamentación de la Ley 643 de 2001 y el Decreto 493 de 2001, no es necesaria la verificación y/o supervisión de autoridades como Coljuegos. Los Concursantes aceptan que al acceder al concursar en la Actividad de la campaña expresamente se adhieren a los Términos Condiciones aquí descritos y están otorgando su consentimiento y aceptación de estos. Estos Términos podrán ser consultados en cualquier momento en el punto de registro de facturas de la actividad y se actualizarán en la medida que exista un cambio en los mismos.
  1. Al concursar en la presente actividad, el jugador otorga a COMCEL S. A. su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos: Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a COMCEL S.A. que hayan sido objeto de tratamiento; conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato; abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing, COMCEL S. A. tiene como domicilio la Carrera 68 A # 24 B – 10, Bogotá, Colombia. El tratamiento de datos personales por parte de COMCEL S.A. se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en www.plazaclaro.com.co y en la administración del centro comercial las cuales son plenamente aplicables a los datos provistos por los concursantes. Por favor leerlas antes de concursar en la actividad. Los concursantes autorizan que se utilice su nombre e imagen capturada en fotos, videos y/o comentarios publicados en redes sociales para que sean utilizadas exclusivamente en actividades relacionadas a la actividad objeto de este reglamento, por cualquier medio conocido o por conocer, en el territorio de Colombia y de manera indefinida. El concursante no recibirá ningún tipo de pago o indemnización adicional al beneficio establecido para la presente actividad por el uso de sus fotos, videos y/o comentarios por lo que queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior.
  2. Este reglamento es válido desde el 20 de noviembre de 2025 al 12 de enero de 2026.
  3. En caso de presentarse algún requerimiento de pago de impuestos por ganancia ocasional deberán ser asumidos 100% a cargo del ganador.